Privacyverklaring Plan2Result B.V.

Wie is verantwoordelijk?

Plan2Result B.V., Zuidendijk 485, 3328 LE Dordrecht (KvK 98207180), is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die zij ontvangt voor haar zakelijke contact en dienstverlening. Voor privacyvragen of verzoeken kun je mailen naar info@plan2result.nl of bellen naar 06 15 37 34 76.

Contactformulier en zakelijke e-mail

Het contactformulier op de pagina Actie maakt uitsluitend een e-mailconcept in je browser. De ingevulde naam, organisatie, het e-mailadres en je bericht worden vanuit dit formulier niet naar Plan2Result verstuurd of in de website opgeslagen. Je opent en verstuurt het concept zelf via je e-mailprogramma.

Als je zelf mailt, ontvangt Plan2Result je e-mailadres, de naam en overige gegevens die je meestuurt, en de inhoud van je bericht. Deze gegevens worden gebruikt om je vraag te beantwoorden, contact te onderhouden en een eventuele opdracht voor te bereiden of uit te voeren. Deel geen gevoelige persoonsgegevens of gegevens van anderen die niet nodig zijn.

Online Experience Assessment-aanvraag

Het OEA-formulier stuurt de ingevulde aanvraaggegevens naar de server om ze te controleren en de indicatieve prijs opnieuw te berekenen. Het betreft bedrijfsnaam, website, contactpersoon, zakelijk e-mailadres, eventuele telefoon, ideale klant, aanbod, zoektermen, regio’s, talen, bijzonderheden en de bevestiging dat je de privacyverklaring hebt gelezen.

Na een geslaagde controle wordt de aanvraag vastgelegd in de afgeschermde database van de website, zodat Plan2Result je aanvraag kan behandelen. Alleen bevoegde beheerders kunnen deze aanvragen via de beheeromgeving inzien. De formulierinhoud wordt niet in technische logbestanden geschreven. De server stuurt de aanvraag via Microsoft 365 vanuit aanvragen@plan2result.nl naar info@plan2result.nl, met je e-mailadres als antwoordadres. Als doorsturen mislukt, blijft de opgeslagen aanvraag beschikbaar en meldt het formulier dat de aanvraag wel is vastgelegd maar nog niet is gemaild. De automatische ontvangstbevestiging aan de aanvrager staat voorlopig uit. De bewaartermijn van aanvragen is nog niet vastgesteld; er vindt geen automatische verwijdering plaats. Bevoegde beheerders kunnen aanvragen handmatig verwijderen.

Om misbruik te beperken legt de server een met een geheime salt gehashte markering van het IP-adres vast, zonder het oorspronkelijke IP-adres of formulierinhoud in de limiettabel te bewaren. Deze markering is gepseudonimiseerd, niet gegarandeerd anoniem. De ingestelde limiet is drie aanvragen per uur per verbinding. Markeringen ouder dan 24 uur worden bij een volgende aanvraag opgeruimd; zonder nieuwe aanvragen kunnen ze langer blijven staan.

De controle van de aanvraag is geen toestemming voor marketing en geen opdracht- of betalingsbevestiging. Voor behandeling en veilige opslag gebruiken we alleen de gegevens die nodig zijn voor je aanvraag. Microsoft 365 verwerkt de doorgestuurde aanvraag als e-mail; verwijdering uit de website verwijdert geen kopieën in de mailbox of back-ups.

Afspraak plannen via Microsoft Bookings

De knoppen om een gesprek met David te plannen openen Microsoft Bookings in een nieuw tabblad. Dit is een externe link, geen ingebouwde agenda. Alleen klikken op de link verstuurt geen ingevulde contact- of OEA-formuliergegevens naar Bookings.

Als je daar een afspraak boekt, worden de gegevens verwerkt die je in die omgeving verstrekt. Plan2Result gebruikt de ontvangen afspraakgegevens om het gesprek te plannen en voor te bereiden. Lees in de Microsoft-omgeving de daar geldende privacy-informatie. De precieze inrichting, toegang en bewaartermijnen van die omgeving moeten nog worden bevestigd.

Doelen en juridische grondslagen

Voor het beantwoorden van een zakelijke contactmail of afspraakverzoek en het onderhouden van zakelijk contact kan Plan2Result zich baseren op haar gerechtvaardigd belang bij zorgvuldige zakelijke communicatie. Daarbij moeten jouw privacybelangen worden afgewogen; je kunt bezwaar maken.

Voor zover je zelf partij bent bij een mogelijke of bestaande overeenkomst en de verwerking daarvoor noodzakelijk is, is de grondslag het nemen van stappen op jouw verzoek vóór een overeenkomst of het uitvoeren daarvan. Ben je contactpersoon van een organisatie, dan is een overeenkomst met die organisatie niet automatisch de grondslag voor al jouw persoonsgegevens.

Een wettelijke verplichting kan een grondslag zijn voor gegevens die noodzakelijk zijn voor bijvoorbeeld de administratie. Dit maakt niet iedere contactmail tot administratieve informatie. De tijdelijke OEA-controle dient het gerechtvaardigde belang bij een correcte, veilige aanvraagcontrole. Voor verwerking die toestemming vereist, wordt die afzonderlijk gevraagd; de website activeert geen marketing op basis van het lezen van deze verklaring.

Websiteverkeer, beveiliging en betrokken diensten

Voor het laden van de website en foto’s maakt je browser verzoeken aan de websitehosting en de gebruikte afbeeldings-CDN. Daarbij worden technische gegevens zoals je IP-adres en verzoekinformatie aan de ontvangende dienst aangeboden. Er zijn in de websitecode geen analytics- of marketingdiensten toegevoegd.

De website bevat technische foutafhandeling en foutmeldingscode. Bij fouten kan technische informatie worden verwerkt, zoals een foutmelding, stacktrace en pagina-URL. Zet daarom geen persoonsgegevens in pagina-URL’s. De aanvraagfunctie logt zelf geen formulierinhoud; dat is geen garantie over alle infrastructuurlogging.

De precieze hostinglogs, toegang, bewaartermijnen, contractuele afspraken en eventuele verwerking buiten de EER zijn nog niet volledig vastgesteld. Daarover worden geen onbevestigde garanties of namen van verwerkers gegeven. Het cookiebeleid beschrijft de aangetroffen opslag in de browser.

Bewaren, delen en beveiligen

Plan2Result gebruikt ontvangen contactgegevens voor het doel waarvoor ze zijn ontvangen. Uitgangspunt is niet meer gegevens te verwerken en niet langer te bewaren dan nodig voor het contact, de overeenkomst of een toepasselijke wettelijke verplichting.

Er is nog geen geverifieerd overzicht van concrete bewaartermijnen voor de mailbox, Bookings en technische logging. Daarom worden hier geen vaste termijnen als vastgesteld beleid gepresenteerd. Voor jouw gegevens kun je navragen welke termijn en ontvangers van toepassing zijn. De afspraken over toegang, verwijdering, beveiliging en eventuele doorgiften moeten per betrokken dienst worden bevestigd.

Jouw rechten onder de AVG

Je kunt verzoeken om inzage, verbetering, verwijdering of beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens. Waar de AVG dat bepaalt, kun je bezwaar maken en gegevensoverdracht vragen. Als verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming intrekken zonder gevolgen voor eerdere rechtmatige verwerking. Niet ieder recht geldt in iedere situatie; wettelijke verplichtingen kunnen bijvoorbeeld verwijdering beperken.

Stuur je verzoek naar info@plan2result.nl. Omschrijf welk contact of welke gegevens je bedoelt. Plan2Result kan proportioneel controleren of het verzoek van jou afkomstig is; stuur niet ongevraagd een kopie van je identiteitsbewijs. Je ontvangt in beginsel binnen één maand antwoord. Als de AVG een verlenging toestaat, word je binnen die maand geïnformeerd over de reden en verlenging.

Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Je hoeft daarvoor niet eerst bij Plan2Result te klagen, maar je kunt vanzelfsprekend contact opnemen om een vraag samen op te lossen.

Wijzigingen van de website

Deze verklaring beschrijft de huidige website-inrichting. Bij activering van OEA-verzending, nieuwe metingen of andere gegevensverwerking worden eerst de relevante inrichting en afspraken gecontroleerd en wordt deze verklaring bijgewerkt. De datum bovenaan toont de laatste inhoudelijke wijziging. Deze tekst is geen verklaring van juridische eindgoedkeuring.